Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady pro vrácení peněz vysvětlují podmínky, za kterých může společnost LeadPixel Labs LLC („Společnost“, „my“, „naše“ nebo „nás“) vydávat vrácení peněz za nákupy, předplatné nebo platby provedené prostřednictvím našich webových stránek, aplikací nebo souvisejících služeb (souhrnně „Služby“).

Sídlo společnosti

LeadPixel Labs LLC

30 North Gould Street

Ste R

Sheridan, WY 82801

Spojené státy americké

Kontaktní informace

E-mail: [email protected]

Telefon: +1 (848) 360-3259

Naším cílem je poskytovat spravedlivou zákaznickou podporu a přiměřené posouzení vrácení peněz v souladu s těmito Zásadami, platnými zákony na ochranu spotřebitele a požadavky našich poskytovatelů platebních služeb.

Žádosti o vrácení peněz mohou být zváženy za následujících okolností:

Platba byla úspěšně zpracována prostřednictvím autorizovaného poskytovatele platebních služeb.

Technický problém podstatně ovlivnil funkčnost nebo dostupnost Služeb.

Žádost je podána do 14 dnů od data původní transakce, pokud to umožňují platné právní předpisy.

Jsou poskytnuty dostatečné informace k ověření nákupu a nahlášeného problému.

Všechny žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány individuálně a vrácení peněz není zaručeno, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné právní předpisy.

Vrácení peněz se obecně neposkytuje v následujících situacích:

Změna názoru po zakoupení

Nepoužívání služeb

Nepochopení funkcí nebo požadavků na kompatibilitu uživatelem

Problémy způsobené uživatelskými zařízeními, operačními systémy, připojením k internetu nebo službami třetích stran

Žádosti podané mimo platnou lhůtu pro nárok na vrácení peněz

Porušení našich Podmínek používání

Zneužití, podvod nebo neoprávněná činnost související s účtem nebo platbou

Nic v této části neomezuje povinná práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.

Pokud Služby zahrnují opakující se předplatné:

Předplatné se může automaticky obnovovat, pokud není zrušeno před datem obnovení.

Zrušení předplatného zabrání budoucímu vyúčtování, ale automaticky neopravní uživatele k vrácení předchozích poplatků.

Uživatelé zůstávají odpovědní za poplatky vzniklé před nabytím účinnosti zrušení.

Pro předplatné zakoupené prostřednictvím Apple App Store:

Fakturaci a vrácení peněz zpracovává společnost Apple.

Žádosti o vrácení peněz musí být obecně podány přímo prostřednictvím společnosti Apple v souladu se zásadami a postupy společnosti Apple.

Pro předplatné nebo nákupy zpracované přímo prostřednictvím služby Stripe nebo jiných autorizovaných poskytovatelů plateb:

Žádosti o vrácení peněz mohou být posouzeny v souladu s těmito zásadami a platnými právními předpisy.

Společnost může v příslušných případech nabízet bezplatné zkušební období pro určité předplacené služby.

Pokud nedojde ke zrušení předplatného před koncem zkušebního období, může se předplatné automaticky převést na placené a může být účtována platba příslušným způsobem.

Uživatelé jsou zodpovědní za správu nebo zrušení zkušebního předplatného před jeho obnovením, pokud v něm nechtějí pokračovat.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory:

E-mail: [email protected]

Telefon: +1 (848) 360-3259

Vaše žádost by měla obsahovat:

Celé jméno

Kontaktní informace

Doklad o platbě nebo podrobnosti o transakci

Popis problému nebo důvod žádosti

Můžeme si vyžádat další informace, které jsou přiměřeně nezbytné k prošetření žádosti.

Všechny žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány individuálně.

Společnost si vyhrazuje právo:

Schválit nebo zamítnout žádosti o vrácení peněz

Vyžádat si podpůrnou dokumentaci nebo ověření

Určit, zda žádost splňuje podmínky podle těchto Zásad a platných právních předpisů

Naše rozhodnutí bude vycházet z okolností žádosti, dostupných důkazů, případných technických údajů a právních závazků.

Pokud je vrácení peněz schváleno:

Vrácení peněz bude obvykle provedeno na původní platební metodu použitou pro transakci.

Doba zpracování se může lišit v závislosti na bankách, společnostech Apple, Stripe nebo jiných poskytovatelích plateb.

Typická doba zpracování se může pohybovat od 5 do 14 pracovních dnů.

V určitých případech nemusí být daně, poplatky za převod měn nebo poplatky za zpracování třetích stran vratné, pokud to nevyžaduje zákon.

Doporučujeme uživatelům, aby nás kontaktovali před zahájením storna plateb nebo zahájením sporů prostřednictvím finančních institucí nebo poskytovatelů platebních služeb.

Podání podvodných, zneužívajících nebo podstatně zavádějících žádostí o vrácení peněz může vést k:

Pozastavení nebo omezení přístupu ke Službám

Ukončení účtů

Dodatečné kontrole budoucích transakcí, pokud to zákon dovoluje

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost LeadPixel Labs LLC odpovědnost za:

Přerušení služeb způsobené poskytovateli třetích stran

Problémy s kompatibilitou zařízení

Problémy s internetem nebo připojením mimo naši kontrolu

Zpoždění způsobená bankami, společnostmi Apple, Stripe nebo zpracovateli plateb

Nic v těchto Zásadách neomezuje práva, která nelze podle platných právních předpisů právně vyloučit.

Tyto Zásady pro vrácení peněz můžeme pravidelně aktualizovat nebo upravovat tak, aby odrážely provozní, právní nebo regulační změny.

Aktualizované verze budou zveřejněny s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

Pokračování v používání Služeb po nabytí účinnosti aktualizací představuje souhlas s aktualizovanými Zásadami.

LeadPixel Labs LLC

30 North Gould Street

Ste R

Sheridan, WY 82801

Spojené státy americké

E-mail: [email protected]

Telefon: +1 (848) 360-3259