Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady pro vrácení peněz vysvětlují podmínky, za kterých může společnost Tech Advisory LTD („Společnost“, „my“, „naše“ nebo „nás“) vydávat vrácení peněz za nákupy nebo platby provedené prostřednictvím našich webových stránek, aplikací nebo souvisejících služeb (souhrnně „Služby“).

Sídlo společnosti

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Spojené království

Kontaktní informace

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Naším cílem je poskytovat spravedlivou zákaznickou podporu a přiměřené posouzení vrácení peněz v souladu s těmito Zásadami, platnými zákony na ochranu spotřebitele a požadavky našich poskytovatelů platebních služeb.

Žádosti o vrácení peněz mohou být zváženy za následujících okolností:

Platba byla úspěšně zpracována prostřednictvím autorizovaného poskytovatele platebních služeb.

Technický problém podstatně ovlivnil funkčnost nebo dostupnost Služeb.

Žádost je podána do 14 dnů od data původní transakce, pokud to umožňují platné právní předpisy.

Jsou poskytnuty dostatečné informace k ověření nákupu a nahlášeného problému.

Všechny žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány individuálně a vrácení peněz není zaručeno, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné právní předpisy.

Vrácení peněz se obecně neposkytuje v následujících situacích:

Změna názoru po zakoupení

Nepoužívání služeb

Nepochopení funkcí nebo požadavků na kompatibilitu uživatelem

Problémy způsobené uživatelskými zařízeními, operačními systémy, připojením k internetu nebo službami třetích stran

Žádosti podané mimo platnou lhůtu pro nárok na vrácení peněz

Porušení našich Podmínek používání

Zneužití, podvod nebo neoprávněná činnost související s účtem nebo platbou

Nic v této části neomezuje povinná práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.

Všechny elektronické dálniční známky jsou jednorázové nákupy. Nenabízíme předplatné, automatické obnovy ani opakované platby a po dokončení objednávky již nejsou strhávány žádné další platby.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory:

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Vaše žádost by měla obsahovat:

Celé jméno

Kontaktní informace

Doklad o platbě nebo podrobnosti o transakci

Popis problému nebo důvod žádosti

Můžeme si vyžádat další informace, které jsou přiměřeně nezbytné k prošetření žádosti.

Všechny žádosti o vrácení peněz jsou posuzovány individuálně.

Společnost si vyhrazuje právo:

Schválit nebo zamítnout žádosti o vrácení peněz

Vyžádat si podpůrnou dokumentaci nebo ověření

Určit, zda žádost splňuje podmínky podle těchto Zásad a platných právních předpisů

Naše rozhodnutí bude vycházet z okolností žádosti, dostupných důkazů, případných technických údajů a právních závazků.

Pokud je vrácení peněz schváleno:

Vrácení peněz bude obvykle provedeno na původní platební metodu použitou pro transakci.

Doba zpracování se může lišit v závislosti na bankách, společnostech Apple, Stripe nebo jiných poskytovatelích plateb.

Typická doba zpracování se může pohybovat od 5 do 14 pracovních dnů.

V určitých případech nemusí být daně, poplatky za převod měn nebo poplatky za zpracování třetích stran vratné, pokud to nevyžaduje zákon.

Doporučujeme uživatelům, aby nás kontaktovali před zahájením storna plateb nebo zahájením sporů prostřednictvím finančních institucí nebo poskytovatelů platebních služeb.

Podání podvodných, zneužívajících nebo podstatně zavádějících žádostí o vrácení peněz může vést k:

Pozastavení nebo omezení přístupu ke Službám

Ukončení účtů

Dodatečné kontrole budoucích transakcí, pokud to zákon dovoluje

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost Tech Advisory LTD odpovědnost za:

Přerušení služeb způsobené poskytovateli třetích stran

Problémy s kompatibilitou zařízení

Problémy s internetem nebo připojením mimo naši kontrolu

Zpoždění způsobená bankami, společnostmi Apple, Stripe nebo zpracovateli plateb

Nic v těchto Zásadách neomezuje práva, která nelze podle platných právních předpisů právně vyloučit.

Tyto Zásady pro vrácení peněz můžeme pravidelně aktualizovat nebo upravovat tak, aby odrážely provozní, právní nebo regulační změny.

Aktualizované verze budou zveřejněny s upraveným datem „Poslední aktualizace“.

Pokračování v používání Služeb po nabytí účinnosti aktualizací představuje souhlas s aktualizovanými Zásadami.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Spojené království

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012