Politica de rambursare

Această Politică de rambursare explică condițiile în care LeadPixel Labs LLC („Compania”, „noi”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” sau „nouă”) poate emite rambursări pentru achiziții, abonamente sau plăți efectuate prin intermediul site-ului nostru web, al aplicațiilor sau al serviciilor conexe (denumite colectiv „Serviciile”).

Adresă înregistrată

LeadPixel Labs LLC

30 North Gould Street

Ste R

Sheridan, WY 82801

Statele Unite

Informații de contact

E-mail: [email protected]

Telefon: +1 (848) 360-3259

Ne propunem să oferim asistență clienților echitabilă și o rambursare rezonabilă în conformitate cu această Politică, cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor și cu cerințele furnizorilor noștri de plăți.

Cererile de rambursare pot fi luate în considerare în următoarele circumstanțe:

O plată a fost procesată cu succes prin intermediul unui furnizor de plăți autorizat

O problemă tehnică a afectat substanțial funcționalitatea sau disponibilitatea Serviciilor

Cererea este trimisă în termen de 14 zile de la data tranzacției inițiale, acolo unde este permis de legislația aplicabilă

Sunt furnizate suficiente informații pentru a verifica achiziția și problema raportată

Toate cererile de rambursare sunt analizate individual, iar rambursările nu sunt garantate, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

În general, rambursările nu vor fi acordate în următoarele situații:

Răzgândire după achiziție

Neutilizarea Serviciilor

Neînțelegerea de către utilizator a funcțiilor sau a cerințelor de compatibilitate

Probleme cauzate de dispozitivele utilizatorilor, sistemele de operare, conectivitatea la internet sau serviciile terțelor părți

Cereri trimise în afara perioadei de eligibilitate pentru rambursare aplicabile

Încălcări ale Termenilor și condițiilor noastre de utilizare

Abuz, fraudă sau activitate neautorizată legată de cont sau de plată

Nimic din această secțiune nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor în temeiul legislației aplicabile.

Dacă Serviciile includ abonamente recurente:

Abonamentele se pot reînnoi automat, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii

Anularea unui abonament previne facturarea viitoare, dar nu le dă automat utilizatorilor dreptul la rambursări pentru taxele anterioare

Utilizatorii rămân responsabili pentru taxele suportate înainte ca anularea să intre în vigoare

Pentru abonamentele achiziționate prin Apple App Store:

Facturarea și rambursările sunt gestionate de Apple

Cererile de rambursare trebuie, în general, trimise direct prin Apple, în conformitate cu politicile și procedurile Apple

Pentru abonamentele sau achizițiile procesate direct prin Stripe sau alți furnizori de plăți autorizați:

Cererile de rambursare pot fi revizuite în conformitate cu această Politică și cu legislația aplicabilă

Acolo unde este cazul, Compania poate oferi perioade de probă gratuite pentru anumite servicii de abonament.

Cu excepția cazului în care anularea este efectuată înainte de sfârșitul perioadei de probă, abonamentul se poate transforma automat într-un abonament cu plată, iar metoda de plată aplicabilă poate fi debitată.

Utilizatorii sunt responsabili pentru gestionarea sau anularea abonamentelor de probă înainte de reînnoire, dacă nu doresc să continue.

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență:

Email: [email protected]

Telefon: +1 (848) 360-3259

Solicitarea dumneavoastră trebuie să includă:

Numele complet

Informațiile de contact

Dovada plății sau detaliile tranzacției

Descrierea problemei sau a motivului solicitării

Este posibil să solicităm informații suplimentare necesare în mod rezonabil pentru a investiga solicitarea.

Toate cererile de rambursare sunt evaluate individual.

Compania își rezervă dreptul de a:

Aproba sau respinge cererile de rambursare

A solicita documente justificative sau verificări

A stabili dacă cererea se califică în conformitate cu prezenta Politică și cu legislația aplicabilă

Decizia noastră se va baza pe circumstanțele cererii, dovezile disponibile, datele tehnice, dacă este cazul, și obligațiile legale.

Dacă o rambursare este aprobată:

Rambursările vor fi, în general, emise prin metoda de plată inițială utilizată pentru tranzacție.

Timpii de procesare pot varia în funcție de bănci, Apple, Stripe sau alți furnizori de plăți.

Timpii de procesare tipici pot varia între 5 și 14 zile lucrătoare.

În anumite cazuri, taxele, comisioanele de conversie valutară sau comisioanele de procesare ale terților pot să nu fie rambursabile, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege.

Încurajăm utilizatorii să ne contacteze înainte de a iniția rambursări sau contestații prin intermediul instituțiilor financiare sau al furnizorilor de plăți.

Trimiterea de solicitări de rambursare frauduloase, abuzive sau înșelătoare poate duce la:

Suspendarea sau restricționarea accesului la Servicii

Închiderea conturilor

Revizuirea suplimentară a tranzacțiilor viitoare, acolo unde este permis de lege

În măsura maximă permisă de lege, LeadPixel Labs LLC nu va fi responsabilă pentru:

Întreruperi ale serviciilor cauzate de furnizori terți

Probleme de compatibilitate a dispozitivelor

Probleme de internet sau de conectivitate în afara controlului nostru

Întârzieri cauzate de bănci, Apple, Stripe sau procesatori de plăți

Nimic din această Politică nu limitează drepturile care nu pot fi excluse legal în temeiul legislației aplicabile.

Este posibil să actualizăm sau să modificăm periodic această Politică de rambursare pentru a reflecta modificările operaționale, legale sau de reglementare.

Versiunile actualizate vor fi publicate cu o dată revizuită de „Ultima actualizare”.

Utilizarea în continuare a Serviciilor după ce actualizările intră în vigoare constituie acceptarea Politicii actualizate.

LeadPixel Labs LLC

Strada North Gould nr. 30

Ste R

Sheridan, WY 82801

Statele Unite

E-mail: [email protected]

Telefon: +1 (848) 360-3259