Zásady vrátenia peňazí

Tieto Zásady vrátenia platby vysvetľujú podmienky, za ktorých môže spoločnosť LeadPixel Labs LLC („Spoločnosť“, „my“, „naše“ alebo „nás“) vydávať vrátenia platby za nákupy, predplatné alebo platby uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky, aplikácií alebo súvisiacich služieb (ďalej len „Služby“).

Registrovaná adresa

LeadPixel Labs LLC

30 North Gould Street

Ste R

Sheridan, WY 82801

Spojené štáty

Kontaktné informácie

E-mail: [email protected]

Telefón: +1 (848) 360-3259

Naším cieľom je poskytovať spravodlivú zákaznícku podporu a primerané posúdenie vrátenia platby v súlade s týmito Zásadami, platnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa a požiadavkami našich poskytovateľov platobných služieb.

Žiadosti o vrátenie peňazí môžu byť posudzované za nasledujúcich okolností:

Platba bola úspešne spracovaná prostredníctvom autorizovaného poskytovateľa platobných služieb.

Technický problém podstatne ovplyvnil funkčnosť alebo dostupnosť Služieb.

Žiadosť je podaná do 14 dní od dátumu pôvodnej transakcie, ak to povoľujú platné právne predpisy.

Poskytujú sa dostatočné informácie na overenie nákupu a nahláseného problému.

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí sa posudzujú individuálne a vrátenie peňazí nie je zaručené, s výnimkou prípadov, keď to vyžadujú platné právne predpisy.

Vrátenie peňazí sa vo všeobecnosti neposkytuje v nasledujúcich situáciách:

Zmena názoru po zakúpení

Nepoužívanie služieb

Nepochopenie funkcií alebo požiadaviek na kompatibilitu používateľom

Problémy spôsobené používateľskými zariadeniami, operačnými systémami, internetovým pripojením alebo službami tretích strán

Žiadosti odoslané mimo príslušnej lehoty na vrátenie peňazí

Porušenie našich podmienok používania

Zneužitie, podvod alebo neoprávnená aktivita súvisiaca s účtom alebo platbou

Žiadna časť tejto časti neobmedzuje povinné práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.

Ak Služby zahŕňajú opakujúce sa predplatné:

Predplatné sa môže automaticky obnoviť, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia

Zrušenie predplatného zabráni budúcej fakturácii, ale automaticky neoprávňuje používateľov na vrátenie predchádzajúcich poplatkov

Používatelia zostávajú zodpovední za poplatky vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti zrušenia

Pre predplatné zakúpené prostredníctvom Apple App Store:

Fakturáciu a vrátenie peňazí spracováva spoločnosť Apple

Žiadosti o vrátenie peňazí sa musia vo všeobecnosti podávať priamo prostredníctvom spoločnosti Apple v súlade so zásadami a postupmi spoločnosti Apple

Pre predplatné alebo nákupy spracované priamo prostredníctvom služby Stripe alebo iných autorizovaných poskytovateľov platieb:

Žiadosti o vrátenie peňazí môžu byť preskúmané v súlade s týmito zásadami a platnými právnymi predpismi

V prípade potreby môže spoločnosť ponúknuť bezplatné skúšobné obdobia pre určité predplatené služby.

Ak sa predplatné nezruší pred koncom skúšobného obdobia, môže sa automaticky zmeniť na platené predplatné a môže sa naň uplatniť platba príslušným spôsobom.

Používatelia sú zodpovední za správu alebo zrušenie skúšobných predplatných pred obnovením, ak v nich nechcú pokračovať.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím podpory:

E-mail: [email protected]

Telefón: +1 (848) 360-3259

Vaša žiadosť by mala obsahovať:

Celé meno

Kontaktné informácie

Doklad o platbe alebo podrobnosti o transakcii

Popis problému alebo dôvod žiadosti

Môžeme si vyžiadať ďalšie informácie, ktoré sú primerane potrebné na prešetrenie žiadosti.

Všetky žiadosti o vrátenie peňazí sa posudzujú individuálne.

Spoločnosť si vyhradzuje právo:

Schváliť alebo zamietnuť žiadosti o vrátenie peňazí

Vyžiadať si podpornú dokumentáciu alebo overenie

Určiť, či žiadosť spĺňa podmienky podľa týchto Zásad a platných právnych predpisov

Naše rozhodnutie bude založené na okolnostiach žiadosti, dostupných dôkazoch, technických údajoch, ak sú relevantné, a zákonných povinnostiach.

Ak je vrátenie peňazí schválené:

Vrátenie peňazí bude vo všeobecnosti vykonané na pôvodný spôsob platby použitý pri transakcii.

Doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od bánk, spoločností Apple, Stripe alebo iných poskytovateľov platobných služieb.

Typická doba spracovania sa môže pohybovať od 5 do 14 pracovných dní.

V určitých prípadoch nemusia byť dane, poplatky za konverziu meny alebo poplatky za spracovanie tretích strán vrátené, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

Odporúčame používateľom, aby nás kontaktovali pred začatím spätných platieb alebo sporov prostredníctvom finančných inštitúcií alebo poskytovateľov platobných služieb.

Podávanie podvodných, zneužívajúcich alebo podstatne zavádzajúcich žiadostí o vrátenie platby môže viesť k:

Pozastaveniu alebo obmedzeniu prístupu k službám

Ukončeniu účtov

Dodatočnému preskúmaniu budúcich transakcií, ak to zákon povoľuje

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom spoločnosť LeadPixel Labs LLC nezodpovedá za:

Prerušenia služieb spôsobené poskytovateľmi tretích strán

Problémy s kompatibilitou zariadení

Problémy s internetom alebo pripojením mimo našej kontroly

Omeškania spôsobené bankami, spoločnosťami Apple, Stripe alebo spracovateľmi platieb

Nič v týchto Zásadách neobmedzuje práva, ktoré nemožno podľa platných právnych predpisov vylúčiť.

Tieto Zásady vrátenia tovaru môžeme pravidelne aktualizovať alebo upravovať tak, aby odrážali prevádzkové, právne alebo regulačné zmeny.

Aktualizované verzie budú zverejnené s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“.

Pokračovanie v používaní Služieb po nadobudnutí účinnosti aktualizácií predstavuje súhlas s aktualizovanými Zásadami.

LeadPixel Labs LLC

30 North Gould Street

Ste R

Sheridan, WY 82801

Spojené štáty

E-mail: [email protected]

Telefón: +1 (848) 360-3259