Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles Tech Advisory LTD (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») peut effectuer des remboursements pour les achats ou paiements effectués via notre site web, nos applications ou nos services associés (collectivement, les « Services »).

Adresse enregistrée

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Royaume-Uni

Coordonnées

Courriel : [email protected]

Téléphone : +447520680012

Nous nous engageons à fournir un service client équitable et à examiner les demandes de remboursement de manière raisonnable, conformément à la présente Politique, aux lois applicables en matière de protection des consommateurs et aux exigences de nos prestataires de paiement.

Les demandes de remboursement peuvent être examinées dans les circonstances suivantes :

Un paiement a été traité avec succès par un prestataire de paiement agréé.

Un problème technique a considérablement affecté le fonctionnement ou la disponibilité des Services.

La demande est soumise dans les 14 jours suivant la date de la transaction initiale, conformément à la législation applicable.

Les informations fournies permettent de vérifier l’achat et le problème signalé.

Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement et les remboursements ne sont garantis que si la loi applicable l’exige.

Les remboursements ne seront généralement pas accordés dans les situations suivantes :

Changement d’avis après l’achat

Défaut d’utilisation des Services

Malentendus de l’utilisateur concernant les fonctionnalités ou les exigences de compatibilité

Problèmes liés aux appareils, systèmes d’exploitation, connexions Internet ou services tiers de l’utilisateur

Demandes soumises hors période d’admissibilité au remboursement

Violation de nos Conditions d’utilisation

Abus, fraude ou activité non autorisée liés au compte ou au paiement

Rien dans cette section ne limite les droits obligatoires du consommateur en vertu de la loi applicable.

Toutes les vignettes électroniques sont des achats uniques. Nous ne proposons ni abonnements, ni renouvellements automatiques, ni frais récurrents, et aucun autre paiement n’est prélevé une fois votre commande finalisée.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client :

Courriel : [email protected]

Téléphone : +447520680012

Votre demande doit inclure :

Nom complet

Coordonnées

Preuve de paiement ou détails de la transaction

Description du problème ou motif de la demande

Nous pourrions vous demander des informations complémentaires nécessaires à l’étude de votre demande.

Chaque demande de remboursement est étudiée individuellement.

La Société se réserve le droit :

d’approuver ou de refuser les demandes de remboursement ;

de demander des justificatifs ou des vérifications ;

de déterminer si la demande est conforme à la présente politique et à la législation applicable.

Notre décision sera fondée sur les circonstances de la demande, les preuves disponibles, les données techniques le cas échéant et les obligations légales.

Si un remboursement est approuvé :

Les remboursements seront généralement effectués via le mode de paiement initial.

Les délais de traitement peuvent varier selon les banques, Apple, Stripe ou autres prestataires de paiement.

Le délai de traitement habituel est de 5 à 14 jours ouvrables.

Dans certains cas, les taxes, les frais de conversion de devises ou les frais de traitement de tiers peuvent ne pas être remboursables, sauf si la loi l’exige.

Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter avant d'entamer des procédures de rétrofacturation ou des litiges auprès des établissements financiers ou des prestataires de paiement.

Toute demande de remboursement frauduleuse, abusive ou contenant des informations trompeuses peut entraîner :

La suspension ou la restriction de l'accès aux Services

La fermeture des comptes

Un examen plus approfondi des transactions futures, lorsque la loi le permet

Dans toute la mesure permise par la loi, Tech Advisory LTD ne saurait être tenue responsable :

des interruptions de service causées par des fournisseurs tiers ;

des problèmes de compatibilité des appareils ;

des problèmes de connexion Internet ou de connectivité indépendants de notre volonté ;

des retards causés par les banques, Apple, Stripe ou les prestataires de services de paiement.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits qui ne peuvent être légalement exclus en vertu du droit applicable.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour ou à modifier la présente Politique de remboursement périodiquement afin de tenir compte des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Les versions mises à jour seront publiées avec une date de « Dernière mise à jour » modifiée.

Le fait de continuer à utiliser les Services après l’entrée en vigueur des mises à jour vaut acceptation de la Politique mise à jour.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Royaume-Uni

Courriel : [email protected]

Téléphone : +447520680012