Endurgreiðslustefna

Í þessari endurgreiðslustefnu er útskýrt við hvaða aðstæður Tech Advisory LTD („fyrirtækið“, „við“, „okkar“ eða „okkur“) kann að endurgreiða kaup eða greiðslur sem fara fram í gegnum vefsíðu okkar, forrit eða tengda þjónustu (einu nafni „þjónustan“).

Skráð heimilisfang

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Bretland

Samskiptaupplýsingar

Netfang: [email protected]

Sími: +447520680012

Við leggjum okkur fram um að veita sanngjarna þjónustu og meta endurgreiðslubeiðnir af sanngirni í samræmi við þessa stefnu, gildandi neytendaverndarlög og kröfur greiðsluþjónustuaðila okkar.

Endurgreiðslubeiðnir kunna að vera teknar til greina við eftirfarandi aðstæður:

Greiðsla fór í gegn hjá viðurkenndum greiðsluþjónustuaðila

Tæknilegt vandamál hafði veruleg áhrif á virkni eða aðgengi þjónustunnar

Beiðnin berst innan 14 daga frá upprunalegum færsludegi, þar sem gildandi lög leyfa

Nægar upplýsingar eru veittar til að staðfesta kaupin og tilkynnta vandamálið

Allar endurgreiðslubeiðnir eru metnar hver fyrir sig og endurgreiðsla er ekki tryggð nema gildandi lög krefjist þess.

Að jafnaði er endurgreiðsla ekki veitt í eftirfarandi tilvikum:

Þú hefur skipt um skoðun eftir kaupin

Þú hefur ekki notað þjónustuna

Misskilningur notanda á eiginleikum eða kröfum um samhæfni

Vandamál sem stafa af tækjum notanda, stýrikerfum, nettengingu eða þjónustu þriðja aðila

Beiðnir sem berast eftir að frestur til endurgreiðslu er liðinn

Brot á notkunarskilmálum okkar

Misnotkun, svik eða óheimil virkni sem tengist aðganginum eða greiðslunni

Ekkert í þessum kafla takmarkar ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt gildandi lögum.

Allir rafrænir vegmiðar eru stök kaup. Við bjóðum ekki upp á áskriftir, sjálfvirkar endurnýjanir eða endurteknar gjaldfærslur og engar frekari greiðslur eru teknar eftir að pöntun þín er frágengin.

Til að biðja um endurgreiðslu skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar:

Netfang: [email protected]

Sími: +447520680012

Beiðnin ætti að innihalda:

Fullt nafn

Samskiptaupplýsingar

Greiðslukvittun eða upplýsingar um færsluna

Lýsingu á vandamálinu eða ástæðu beiðninnar

Við kunnum að óska eftir frekari upplýsingum sem eðlilega eru nauðsynlegar til að kanna beiðnina.

Allar endurgreiðslubeiðnir eru metnar í hverju tilviki fyrir sig.

Fyrirtækið áskilur sér rétt til að:

Samþykkja eða hafna endurgreiðslubeiðnum

Óska eftir fylgigögnum eða staðfestingu

Meta hvort beiðnin uppfylli skilyrði þessarar stefnu og gildandi laga

Ákvörðun okkar byggist á aðstæðum beiðninnar, fyrirliggjandi gögnum, tæknilegum gögnum þar sem við á og lagaskyldum okkar.

Ef endurgreiðsla er samþykkt:

Endurgreiðslan fer að jafnaði inn á sama greiðslumáta og notaður var við upprunalegu færsluna

Afgreiðslutími getur verið mismunandi eftir bönkum, Apple, Stripe eða öðrum greiðsluþjónustuaðilum

Algengur afgreiðslutími er 5–14 virkir dagar

Í vissum tilvikum fást skattar, gjöld vegna gjaldeyrisumreiknings eða vinnslugjöld þriðja aðila ekki endurgreidd nema lög krefjist þess.

Við hvetjum notendur til að hafa samband við okkur áður en þeir fara fram á endurkröfu eða hefja ágreiningsmál hjá fjármálastofnun eða greiðsluþjónustuaðila.

Sviksamlegar, misnotandi eða verulega villandi endurgreiðslukröfur geta leitt til:

Tímabundinnar lokunar eða takmörkunar á aðgangi að þjónustunni

Lokunar aðganga

Frekari skoðunar á síðari færslum þar sem lög leyfa

Að því marki sem lög leyfa ber Tech Advisory LTD ekki ábyrgð á:

Truflunum á þjónustu af völdum þriðju aðila

Vandamálum vegna samhæfni tækja

Vandamálum með internet eða tengingu sem eru utan okkar valdsviðs

Töfum af völdum banka, Apple, Stripe eða greiðslumiðlana

Ekkert í þessari stefnu takmarkar réttindi sem ekki er lagalega hægt að undanskilja samkvæmt gildandi lögum.

Við kunnum að uppfæra eða breyta þessari endurgreiðslustefnu reglulega til að endurspegla breytingar á rekstri, lögum eða reglum.

Uppfærðar útgáfur eru birtar með nýrri dagsetningu við „Síðast uppfært“.

Áframhaldandi notkun þjónustunnar eftir að breytingar taka gildi telst samþykki á uppfærðri stefnu.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Bretland

Netfang: [email protected]

Sími: +447520680012