Refusjonsvilkår

Disse refusjonsvilkårene forklarer på hvilke betingelser Tech Advisory LTD («selskapet», «vi», «vår» eller «oss») kan refundere kjøp eller betalinger gjort via nettstedet, applikasjonene eller tilhørende tjenester (samlet kalt «tjenestene»).

Registrert adresse

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Storbritannia

Kontaktinformasjon

E-post: [email protected]

Telefon: +447520680012

Vi har som mål å gi rettferdig kundestøtte og rimelig vurdering av refusjonskrav i samsvar med disse vilkårene, gjeldende forbrukervernlovgivning og kravene fra våre betalingsleverandører.

Refusjonskrav kan vurderes i følgende tilfeller:

En betaling er gjennomført via en autorisert betalingsleverandør

Et teknisk problem har i vesentlig grad påvirket tjenestenes funksjonalitet eller tilgjengelighet

Kravet sendes inn innen 14 dager fra den opprinnelige transaksjonsdatoen, der gjeldende lov tillater det

Det gis tilstrekkelig informasjon til å bekrefte kjøpet og det rapporterte problemet

Alle refusjonskrav vurderes individuelt, og refusjon er ikke garantert med mindre gjeldende lov krever det.

Refusjon gis som hovedregel ikke i følgende tilfeller:

Du har ombestemt deg etter kjøpet

Du har ikke brukt tjenestene

Misforståelser om funksjoner eller kompatibilitetskrav

Problemer forårsaket av brukerens enheter, operativsystemer, internettforbindelse eller tredjepartstjenester

Krav som sendes inn etter at fristen for refusjon er utløpt

Brudd på våre bruksvilkår

Misbruk, svindel eller uautorisert aktivitet knyttet til kontoen eller betalingen

Ingenting i dette avsnittet begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov.

Alle e-vignetter er engangskjøp. Vi tilbyr ikke abonnementer, automatiske fornyelser eller gjentakende belastninger, og ingen ytterligere betalinger trekkes etter at bestillingen er fullført.

For å be om refusjon, kontakt kundestøtten vår:

E-post: [email protected]

Telefon: +447520680012

Kravet ditt bør inneholde:

Fullt navn

Kontaktinformasjon

Betalingsbevis eller transaksjonsdetaljer

Beskrivelse av problemet eller årsaken til kravet

Vi kan be om ytterligere informasjon som med rimelighet er nødvendig for å behandle kravet.

Alle refusjonskrav vurderes fra sak til sak.

Selskapet forbeholder seg retten til å:

Godkjenne eller avslå refusjonskrav

Be om dokumentasjon eller verifisering

Avgjøre om kravet oppfyller betingelsene i disse vilkårene og gjeldende lov

Vår avgjørelse baseres på omstendighetene rundt kravet, tilgjengelig dokumentasjon, eventuelle tekniske data og våre rettslige forpliktelser.

Hvis en refusjon godkjennes:

Refusjonen utbetales som regel til betalingsmåten som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen

Behandlingstiden kan variere avhengig av bank, Apple, Stripe eller andre betalingsleverandører

Vanlig behandlingstid er 5–14 virkedager

I enkelte tilfeller refunderes ikke avgifter, valutavekslingsgebyrer eller behandlingsgebyrer fra tredjeparter, med mindre loven krever det.

Vi oppfordrer brukerne til å kontakte oss før de krever tilbakeføring eller åpner en tvist via banken eller betalingsleverandøren.

Innsending av uredelige, urimelige eller vesentlig villedende refusjonskrav kan føre til:

Suspensjon eller begrensning av tilgangen til tjenestene

Avslutning av kontoer

Ekstra kontroll av fremtidige transaksjoner der loven tillater det

I den grad loven tillater det, er Tech Advisory LTD ikke ansvarlig for:

Avbrudd i tjenesten forårsaket av tredjepartsleverandører

Problemer med kompatibilitet på enheter

Problemer med internett eller tilkobling utenfor vår kontroll

Forsinkelser forårsaket av banker, Apple, Stripe eller betalingsformidlere

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter som ikke lovlig kan fraskrives etter gjeldende lov.

Vi kan fra tid til annen oppdatere eller endre disse refusjonsvilkårene for å gjenspeile driftsmessige, juridiske eller regulatoriske endringer.

Oppdaterte versjoner publiseres med ny dato for «Sist oppdatert».

Fortsatt bruk av tjenestene etter at endringene har trådt i kraft, innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Storbritannia

E-post: [email protected]

Telefon: +447520680012