Visszatérítési szabályzat

Ez a Visszatérítési Szabályzat ismerteti azokat a feltételeket, amelyek mellett a Tech Advisory LTD („Társaság”, „mi”, „minket” vagy „minket”) visszatérítést nyújthat a weboldalunkon, alkalmazásainkon vagy kapcsolódó szolgáltatásainkon keresztül végrehajtott vásárlások vagy fizetések (együttesen a „Szolgáltatások”) esetén.

Bejegyzett cím

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Egyesült Királyság

Elérhetőségek

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Célunk, hogy tisztességes ügyfélszolgálatot és ésszerű visszatérítési díjat nyújtsunk a jelen Szabályzattal, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényekkel és fizetési szolgáltatóink követelményeivel összhangban.

A visszatérítési kérelmeket a következő körülmények között tudjuk elbírálni:

A fizetés sikeresen feldolgozva lett egy hivatalos fizetési szolgáltatón keresztül.

Műszaki probléma jelentősen befolyásolta a Szolgáltatások működését vagy elérhetőségét.

A kérelmet az eredeti tranzakció dátumától számított 14 napon belül nyújtották be, amennyiben azt az alkalmazandó törvények megengedik.

Elegendő információt adtak meg a vásárlás és a bejelentett probléma ellenőrzéséhez.

Minden visszatérítési kérelmet egyenként bírálnak el, és a visszatérítések nem garantáltak, kivéve, ha az alkalmazandó törvények előírják.

A következő esetekben általában nem jár visszatérítés:

Vásárlás utáni meggondolás

A Szolgáltatások használatának elmulasztása

A felhasználó félreérti a funkciókat vagy a kompatibilitási követelményeket

A felhasználói eszközök, operációs rendszerek, internetkapcsolat vagy harmadik féltől származó szolgáltatások által okozott problémák

A vonatkozó visszatérítési jogosultsági időszakon kívül benyújtott kérelmek

Felhasználási feltételeink megsértése

A fiókkal vagy a fizetéssel kapcsolatos visszaélés, csalás vagy jogosulatlan tevékenység

A jelen szakaszban semmi sem korlátozza a vonatkozó jogszabályok szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

Minden e-matrica egyszeri vásárlás. Nem kínálunk előfizetést, automatikus megújítást vagy ismétlődő terhelést, és a megrendelés teljesítése után további összeget nem terhelünk.

Visszatérítés igényléséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

A kérésnek tartalmaznia kell a következőket:

Teljes név

Elérhetőségek

Fizetési bizonylat vagy tranzakciós adatok

A probléma leírása vagy a kérés oka

Kérhetjük a kérelem kivizsgálásához szükséges további információkat.

Minden visszatérítési kérelmet eseti alapon bírálunk el.

A Társaság fenntartja a jogot, hogy:

Jóváhagyja vagy elutasítsa a visszatérítési kérelmeket

Támogató dokumentációt vagy igazolást kérjen

Megállapítsa, hogy a kérelem megfelel-e a jelen Szabályzat és az alkalmazandó jogszabályok előírásainak

Döntésünket a kérelem körülményei, a rendelkezésre álló bizonyítékok, adott esetben a műszaki adatok és a jogi kötelezettségek alapján hozzuk meg.

Ha a visszatérítést jóváhagyják:

A visszatérítéseket általában az eredeti, a tranzakcióhoz használt fizetési módra utalják át.

A feldolgozási idő banktól, Apple-től, Stripe-tól vagy más fizetési szolgáltatóktól függően változhat.

A tipikus feldolgozási idő 5–14 munkanap között lehet.

Bizonyos esetekben az adók, a devizaátváltási díjak vagy a harmadik fél feldolgozási díjai nem téríthetők vissza, kivéve, ha azt törvény írja elő.

Javasoljuk, hogy a felhasználók vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt visszaterheléseket vagy vitákat kezdeményeznének pénzügyi intézményeken vagy fizetési szolgáltatókon keresztül.

A csalárd, visszaélésszerű vagy lényegesen félrevezető visszatérítési igények benyújtása a következőket eredményezheti:

A Szolgáltatásokhoz való hozzáférés felfüggesztése vagy korlátozása

Fiókok megszüntetése

A jövőbeni tranzakciók további felülvizsgálata, ahol a törvény megengedi

A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a Tech Advisory LTD nem vállal felelősséget a következőkért:

Harmadik fél szolgáltatók által okozott szolgáltatáskimaradások

Eszközkompatibilitási problémák

Az ellenőrzésünkön kívül eső internetes vagy kapcsolódási problémák

Bankok, az Apple, a Stripe vagy fizetésfeldolgozók által okozott késedelmek

A jelen szabályzatban semmi sem korlátozza azokat a jogokat, amelyeket az alkalmazandó jogszabályok értelmében jogszerűen nem lehet kizárni.

A Visszatérítési Szabályzatot időszakosan frissíthetjük vagy módosíthatjuk a működési, jogi vagy szabályozási változások tükrözése érdekében.

A frissített verziók a módosított „Utolsó frissítés” dátummal kerülnek közzétételre.

A Szolgáltatások frissítések hatálybalépése utáni további használata a frissített Szabályzat elfogadását jelenti.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Egyesült Királyság

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012