Politika povraćaja novca

Ova Politika povraćaja novca objašnjava pod kojim uslovima Tech Advisory LTD („Kompanija“, „mi“, „naš“ ili „nas“) može izvršiti povraćaj novca za kupovine ili plaćanja obavljena putem našeg veb-sajta, aplikacija ili povezanih usluga (zajedno: „Usluge“).

Registrovana adresa

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Ujedinjeno Kraljevstvo

Kontakt podaci

E-pošta: [email protected]

Telefon: +447520680012

Nastojimo da pružimo korektnu korisničku podršku i razumno razmotrimo zahteve za povraćaj novca u skladu sa ovom Politikom, važećim propisima o zaštiti potrošača i zahtevima naših pružalaca usluga plaćanja.

Zahtevi za povraćaj novca mogu se razmotriti u sledećim slučajevima:

Plaćanje je uspešno obrađeno preko ovlašćenog pružaoca usluga plaćanja

Tehnički problem je značajno uticao na funkcionalnost ili dostupnost Usluga

Zahtev je podnet u roku od 14 dana od datuma prvobitne transakcije, ako to dozvoljava važeći zakon

Dostavljeno je dovoljno informacija za proveru kupovine i prijavljenog problema

Svaki zahtev za povraćaj novca razmatra se pojedinačno, a povraćaj nije zagarantovan, osim kada to nalaže važeći zakon.

Povraćaj novca po pravilu se ne odobrava u sledećim slučajevima:

Predomišljanje nakon kupovine

Nekorišćenje Usluga

Pogrešno razumevanje funkcija ili zahteva kompatibilnosti od strane korisnika

Problemi prouzrokovani korisnikovim uređajima, operativnim sistemima, internet vezom ili uslugama trećih lica

Zahtevi podneti nakon isteka roka za povraćaj novca

Kršenje naših Uslova korišćenja

Zloupotreba, prevara ili neovlašćene aktivnosti u vezi sa nalogom ili plaćanjem

Ništa u ovom odeljku ne ograničava obavezna prava potrošača prema važećem zakonu.

Sve e-vinjete su jednokratne kupovine. Ne nudimo pretplate, automatske obnove ni periodične naplate, a nakon završetka porudžbine ne naplaćuju se nikakva dodatna plaćanja.

Da biste zatražili povraćaj novca, obratite se našem timu za podršku:

E-pošta: [email protected]

Telefon: +447520680012

Vaš zahtev treba da sadrži:

Ime i prezime

Kontakt podatke

Dokaz o plaćanju ili podatke o transakciji

Opis problema ili razloga za zahtev

Možemo zatražiti dodatne informacije koje su razumno potrebne za razmatranje zahteva.

Svaki zahtev za povraćaj novca razmatra se pojedinačno.

Kompanija zadržava pravo da:

Odobri ili odbije zahtev za povraćaj novca

Zatraži prateću dokumentaciju ili proveru

Utvrdi da li zahtev ispunjava uslove prema ovoj Politici i važećem zakonu

Naša odluka zasnivaće se na okolnostima zahteva, raspoloživim dokazima, tehničkim podacima, gde je primenljivo, i zakonskim obavezama.

Ako je povraćaj novca odobren:

Novac se po pravilu vraća na isto sredstvo plaćanja koje je korišćeno za transakciju

Vreme obrade može se razlikovati u zavisnosti od banke, kompanije Apple, kompanije Stripe ili drugih pružalaca usluga plaćanja

Uobičajeno vreme obrade je od 5 do 14 radnih dana

U određenim slučajevima porezi, troškovi konverzije valute ili naknade trećih lica za obradu možda neće biti vraćeni, osim ako to nalaže zakon.

Preporučujemo korisnicima da nam se obrate pre nego što pokrenu osporavanje transakcije ili spor preko finansijskih institucija ili pružalaca usluga plaćanja.

Podnošenje lažnih, zlonamernih ili bitno obmanjujućih zahteva za povraćaj novca može dovesti do:

Suspenzije ili ograničenja pristupa Uslugama

Gašenja naloga

Dodatne provere budućih transakcija, gde to zakon dozvoljava

U najvećoj meri koju dozvoljava zakon, Tech Advisory LTD nije odgovorna za:

Prekide usluge prouzrokovane pružaocima usluga trećih lica

Probleme sa kompatibilnošću uređaja

Probleme sa internetom ili vezom koji su van naše kontrole

Kašnjenja prouzrokovana od strane banaka, kompanije Apple, kompanije Stripe ili obrađivača plaćanja

Ništa u ovoj Politici ne ograničava prava koja se prema važećem zakonu ne mogu isključiti.

Ovu Politiku povraćaja novca možemo povremeno ažurirati ili menjati kako bismo je uskladili sa operativnim, pravnim ili regulatornim promenama.

Ažurirane verzije biće objavljene sa novim datumom „Poslednje ažuriranje“.

Nastavak korišćenja Usluga nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem ažurirane Politike.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Ujedinjeno Kraljevstvo

E-pošta: [email protected]

Telefon: +447520680012