Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Tech Advisory LTD („Unternehmen“, „wir“, „unser“ oder „uns“) Rückerstattungen für Käufe oder Zahlungen über unsere Website, Anwendungen oder zugehörige Dienste (zusammen die „Dienste“) gewährt.

Registrierte Adresse

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Vereinigtes Königreich

Kontaktinformationen

E-Mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Wir sind bestrebt, einen fairen Kundenservice und angemessene Rückerstattungen gemäß dieser Richtlinie, geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Anforderungen unserer Zahlungsanbieter zu gewährleisten.

Rückerstattungsanträge können unter folgenden Umständen berücksichtigt werden:

Eine Zahlung wurde erfolgreich über einen autorisierten Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ein technisches Problem hat die Funktionalität oder Verfügbarkeit der Dienste erheblich beeinträchtigt.

Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Transaktionsdatum eingereicht, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Es werden ausreichende Informationen zur Überprüfung des Kaufs und des gemeldeten Problems bereitgestellt.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft, und Rückerstattungen können nicht garantiert werden, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Rückerstattungen werden in der Regel in folgenden Fällen nicht gewährt:

Änderung der Meinung nach dem Kauf

Nichtnutzung der Dienste

Missverständnis der Funktionen oder Kompatibilitätsanforderungen durch den Nutzer

Probleme, die durch Nutzergeräte, Betriebssysteme, Internetverbindungen oder Dienste Dritter verursacht werden

Anträge, die außerhalb des geltenden Rückerstattungszeitraums gestellt werden

Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen

Missbrauch, Betrug oder unbefugte Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Konto oder der Zahlung

Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Alle E-Vignetten sind Einmalkäufe. Wir bieten keine Abonnements, automatischen Verlängerungen oder wiederkehrenden Gebühren an, und nach Abschluss Ihrer Bestellung werden keine weiteren Zahlungen eingezogen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Ihre Anfrage sollte Folgendes enthalten:

Vollständiger Name

Kontaktinformationen

Zahlungsnachweis oder Transaktionsdetails

Beschreibung des Problems oder des Grundes für die Anfrage

Wir behalten uns vor, weitere Informationen anzufordern, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor:

Rückerstattungsanträge zu genehmigen oder abzulehnen

Nachweise oder Belege anzufordern

zu prüfen, ob der Antrag den Bestimmungen dieser Richtlinie und geltendem Recht entspricht.

Unsere Entscheidung basiert auf den Umständen des Antrags, den verfügbaren Nachweisen, gegebenenfalls technischen Daten und rechtlichen Verpflichtungen.

Wird eine Rückerstattung genehmigt:

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank, Apple, Stripe oder anderen Zahlungsanbietern variieren.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 5–14 Werktage.

In bestimmten Fällen sind Steuern, Gebühren für die Währungsumrechnung oder Bearbeitungsgebühren Dritter nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wir empfehlen Nutzern, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor sie Rückbuchungen oder Streitigkeiten über Finanzinstitute oder Zahlungsanbieter einleiten.

Das Einreichen betrügerischer, missbräuchlicher oder irreführender Rückerstattungsanträge kann folgende Konsequenzen haben:

Sperrung oder Einschränkung des Zugangs zu den Diensten

Kündigung des Kontos

Zusätzliche Überprüfung zukünftiger Transaktionen, sofern gesetzlich zulässig

Tech Advisory LTD haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für:

Dienstunterbrechungen durch Drittanbieter

Gerätekompatibilitätsprobleme

Internet- oder Verbindungsprobleme außerhalb unseres Einflussbereichs

Verzögerungen durch Banken, Apple, Stripe oder Zahlungsdienstleister

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig aktualisieren oder anpassen, um betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Änderungen Rechnung zu tragen. Aktualisierte Versionen werden mit einem geänderten Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Aktualisierungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

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