Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εξηγεί τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η Tech Advisory LTD («Εταιρεία», «εμείς», «μας» ή «δικός μας») μπορεί να επιστρέψει χρήματα για αγορές ή πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του ιστότοπου, των εφαρμογών ή των σχετικών υπηρεσιών μας (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»).

Έδρα

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Ηνωμένο Βασίλειο

Στοιχεία επικοινωνίας

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +447520680012

Στόχος μας είναι να παρέχουμε δίκαιη εξυπηρέτηση πελατών και εύλογη εξέταση των αιτημάτων επιστροφής σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική, την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και τις απαιτήσεις των παρόχων πληρωμών μας.

Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορούν να εξεταστούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε επιτυχώς μέσω εξουσιοδοτημένου παρόχου πληρωμών

Κάποιο τεχνικό πρόβλημα επηρέασε ουσιωδώς τη λειτουργία ή τη διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών

Το αίτημα υποβάλλεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της αρχικής συναλλαγής, όπου το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία

Παρέχονται επαρκείς πληροφορίες για την επαλήθευση της αγοράς και του αναφερόμενου προβλήματος

Όλα τα αιτήματα επιστροφής εξετάζονται μεμονωμένα και η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εγγυημένη, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Κατά κανόνα, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αλλαγή γνώμης μετά την αγορά

Μη χρήση των Υπηρεσιών

Παρανόηση εκ μέρους του χρήστη των λειτουργιών ή των απαιτήσεων συμβατότητας

Προβλήματα που οφείλονται σε συσκευές, λειτουργικά συστήματα, σύνδεση στο διαδίκτυο ή υπηρεσίες τρίτων του χρήστη

Αιτήματα που υποβάλλονται εκτός της ισχύουσας προθεσμίας επιστροφής

Παραβιάσεις των Όρων Χρήσης μας

Κατάχρηση, απάτη ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα σχετικά με τον λογαριασμό ή την πληρωμή

Τίποτα σε αυτή την ενότητα δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Όλες οι ηλεκτρονικές βινιέτες είναι εφάπαξ αγορές. Δεν προσφέρουμε συνδρομές, αυτόματες ανανεώσεις ή επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, και δεν πραγματοποιούνται περαιτέρω χρεώσεις μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας:

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +447520680012

Το αίτημά σας πρέπει να περιλαμβάνει:

Ονοματεπώνυμο

Στοιχεία επικοινωνίας

Αποδεικτικό πληρωμής ή στοιχεία της συναλλαγής

Περιγραφή του προβλήματος ή του λόγου του αιτήματος

Μπορεί να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για τη διερεύνηση του αιτήματος.

Όλα τα αιτήματα επιστροφής αξιολογούνται κατά περίπτωση.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να:

Εγκρίνει ή απορρίπτει αιτήματα επιστροφής

Ζητά δικαιολογητικά ή επαλήθευση

Κρίνει εάν το αίτημα πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής και της ισχύουσας νομοθεσίας

Η απόφασή μας θα βασίζεται στις περιστάσεις του αιτήματος, στα διαθέσιμα στοιχεία, στα τεχνικά δεδομένα κατά περίπτωση και στις νομικές υποχρεώσεις.

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων:

Η επιστροφή θα γίνεται κατά κανόνα στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή

Οι χρόνοι διεκπεραίωσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις τράπεζες, την Apple, τη Stripe ή άλλους παρόχους πληρωμών

Οι συνήθεις χρόνοι διεκπεραίωσης κυμαίνονται από 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες

Σε ορισμένες περιπτώσεις, φόροι, χρεώσεις μετατροπής νομίσματος ή τέλη επεξεργασίας τρίτων ενδέχεται να μην επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο.

Ενθαρρύνουμε τους χρήστες να επικοινωνούν μαζί μας πριν ξεκινήσουν αντιλογισμούς χρεώσεων (chargebacks) ή αμφισβητήσεις μέσω χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων ή παρόχων πληρωμών.

Η υποβολή δόλιων, καταχρηστικών ή ουσιωδώς παραπλανητικών αιτημάτων επιστροφής μπορεί να οδηγήσει σε:

Αναστολή ή περιορισμό της πρόσβασης στις Υπηρεσίες

Κατάργηση λογαριασμών

Πρόσθετο έλεγχο μελλοντικών συναλλαγών, όπου το επιτρέπει ο νόμος

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Tech Advisory LTD δεν φέρει ευθύνη για:

Διακοπές της υπηρεσίας που οφείλονται σε τρίτους παρόχους

Προβλήματα συμβατότητας συσκευών

Προβλήματα διαδικτύου ή σύνδεσης εκτός του ελέγχου μας

Καθυστερήσεις που οφείλονται σε τράπεζες, την Apple, τη Stripe ή παρόχους επεξεργασίας πληρωμών

Τίποτα στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει δικαιώματα που δεν μπορούν νομίμως να αποκλειστούν βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Μπορούμε να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Επιστροφών ώστε να αντικατοπτρίζει λειτουργικές, νομικές ή κανονιστικές αλλαγές.

Οι ενημερωμένες εκδόσεις θα δημοσιεύονται με αναθεωρημένη ημερομηνία «Τελευταίας ενημέρωσης».

Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος των ενημερώσεων συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Ηνωμένο Βασίλειο

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +447520680012