Política de Reembolso

A presente Política de Reembolso explica as condições em que a Tech Advisory LTD (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”) pode conceder reembolsos de compras ou pagamentos efetuados através do nosso website, das aplicações ou dos serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”).

Sede social

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Reino Unido

Informações de contacto

E-mail: [email protected]

Telefone: +447520680012

Procuramos prestar um apoio ao cliente justo e analisar os pedidos de reembolso de forma razoável, de acordo com a presente Política, a legislação de defesa do consumidor aplicável e os requisitos dos nossos prestadores de pagamento.

Os pedidos de reembolso podem ser considerados nas seguintes circunstâncias:

O pagamento foi processado com êxito através de um prestador de pagamento autorizado

Um problema técnico afetou substancialmente o funcionamento ou a disponibilidade dos Serviços

O pedido é apresentado no prazo de 14 dias a contar da data da transação original, quando permitido pela legislação aplicável

São fornecidas informações suficientes para verificar a compra e o problema comunicado

Todos os pedidos de reembolso são analisados individualmente e os reembolsos não são garantidos, exceto quando exigido pela legislação aplicável.

Em regra, não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:

Mudança de opinião após a compra

Não utilização dos Serviços

Má compreensão, por parte do utilizador, das funcionalidades ou dos requisitos de compatibilidade

Problemas causados pelos dispositivos, sistemas operativos, ligação à internet ou serviços de terceiros do utilizador

Pedidos apresentados fora do prazo aplicável para reembolso

Violação dos nossos Termos de Utilização

Abuso, fraude ou atividade não autorizada relacionada com a conta ou o pagamento

Nada nesta secção limita os direitos imperativos do consumidor previstos na legislação aplicável.

Todas as vinhetas eletrónicas são compras únicas. Não oferecemos subscrições, renovações automáticas nem cobranças recorrentes, e não são efetuadas outras cobranças após a conclusão da sua encomenda.

Para pedir um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente:

E-mail: [email protected]

Telefone: +447520680012

O seu pedido deve incluir:

Nome completo

Informações de contacto

Comprovativo de pagamento ou dados da transação

Descrição do problema ou motivo do pedido

Podemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para analisar o pedido.

Todos os pedidos de reembolso são avaliados caso a caso.

A Empresa reserva-se o direito de:

Aprovar ou recusar pedidos de reembolso

Solicitar documentação comprovativa ou verificação

Determinar se o pedido é elegível ao abrigo da presente Política e da legislação aplicável

A nossa decisão terá por base as circunstâncias do pedido, as provas disponíveis, os dados técnicos, quando aplicável, e as obrigações legais.

Se um reembolso for aprovado:

Em regra, o reembolso será efetuado através do meio de pagamento original utilizado na transação

Os prazos de processamento podem variar consoante os bancos, a Apple, a Stripe ou outros prestadores de pagamento

Os prazos habituais de processamento podem variar entre 5 e 14 dias úteis

Em determinados casos, impostos, encargos de conversão cambial ou comissões de processamento de terceiros podem não ser reembolsáveis, salvo quando exigido por lei.

Recomendamos que os utilizadores nos contactem antes de iniciarem estornos ou litígios junto de instituições financeiras ou prestadores de pagamento.

A apresentação de pedidos de reembolso fraudulentos, abusivos ou substancialmente enganosos pode resultar em:

Suspensão ou restrição do acesso aos Serviços

Encerramento de contas

Análise adicional de transações futuras, quando permitido por lei

Na máxima medida permitida por lei, a Tech Advisory LTD não será responsável por:

Interrupções do serviço causadas por fornecedores terceiros

Problemas de compatibilidade de dispositivos

Problemas de internet ou de ligação fora do nosso controlo

Atrasos causados por bancos, pela Apple, pela Stripe ou por processadores de pagamentos

Nada na presente Política limita direitos que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo da legislação aplicável.

Podemos atualizar ou alterar periodicamente a presente Política de Reembolso para refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.

As versões atualizadas serão publicadas com uma data de “Última atualização” revista.

A utilização continuada dos Serviços após a entrada em vigor das atualizações constitui aceitação da Política atualizada.

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