Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa warunki, na jakich Tech Advisory LTD („Firma”, „my”, „nasz” lub „nas”) może dokonywać zwrotów za zakupy lub płatności dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji lub powiązanych usług (zwanych łącznie „Usługami”).

Adres rejestrowy

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Zjednoczone Królestwo

Dane kontaktowe

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Naszym celem jest zapewnienie uczciwej obsługi klienta i rozsądnego wynagrodzenia za zwrot zgodnie z niniejszą Polityką, obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów oraz wymogami naszych dostawców usług płatniczych.

Żądania zwrotu pieniędzy mogą być rozpatrywane w następujących okolicznościach:

Płatność została pomyślnie przetworzona za pośrednictwem autoryzowanego dostawcy usług płatniczych

Awaria techniczna znacząco wpłynęła na funkcjonalność lub dostępność Usług

Żądanie zostało złożone w ciągu 14 dni od daty pierwotnej transakcji, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa

Zostały dostarczone wystarczające informacje w celu weryfikacji zakupu i zgłoszonego problemu

Wszystkie żądania zwrotu pieniędzy są rozpatrywane indywidualnie, a zwroty nie są gwarantowane, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Zwroty pieniędzy zazwyczaj nie będą realizowane w następujących sytuacjach:

Zmiana zdania po zakupie

Brak możliwości korzystania z Usług

Niezrozumienie przez użytkownika funkcji lub wymagań dotyczących zgodności

Problemy spowodowane przez urządzenia użytkownika, systemy operacyjne, połączenie internetowe lub usługi stron trzecich

Wnioski złożone poza obowiązującym okresem kwalifikowalności do zwrotu

Naruszenie naszych Warunków korzystania

Nadużycie, oszustwo lub nieautoryzowana aktywność związana z kontem lub płatnością

Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

Wszystkie e-winiety są zakupami jednorazowymi. Nie oferujemy subskrypcji, automatycznych odnowień ani opłat cyklicznych, a po zrealizowaniu zamówienia nie są pobierane żadne dalsze płatności.

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia:

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012

Wniosek powinien zawierać:

Imię i nazwisko

Dane kontaktowe

Dowód wpłaty lub szczegóły transakcji

Opis problemu lub przyczynę wniosku

Możemy zażądać dodatkowych informacji, które są zasadnie niezbędne do rozpatrzenia wniosku.

Wszystkie wnioski o zwrot środków są rozpatrywane indywidualnie.

Spółka zastrzega sobie prawo do:

Zatwierdzania lub odrzucania wniosków o zwrot środków

Żądania dokumentacji uzupełniającej lub weryfikacji

Określania, czy wniosek kwalifikuje się zgodnie z niniejszą Polityką i obowiązującym prawem

Nasza decyzja będzie podejmowana na podstawie okoliczności wniosku, dostępnych dowodów, danych technicznych (w stosownych przypadkach) oraz zobowiązań prawnych.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu:

Zwroty będą zazwyczaj realizowane za pomocą pierwotnej metody płatności użytej do transakcji.

Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku, Apple, Stripe lub innego dostawcy usług płatniczych.

Typowy czas przetwarzania może wynosić od 5 do 14 dni roboczych.

W niektórych przypadkach podatki, opłaty za przewalutowanie lub opłaty manipulacyjne pobierane przez strony trzecie mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.

Zachęcamy użytkowników do kontaktu z nami przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub złożeniem sporu za pośrednictwem instytucji finansowych lub dostawców usług płatniczych.

Złożenie oszukańczych, nadużyciowych lub istotnie wprowadzających w błąd wniosków o zwrot środków może skutkować:

Zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do Usług

Zamknięciem kont

Dodatkową kontrolą przyszłych transakcji, jeśli jest to dozwolone przez prawo

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, Tech Advisory LTD nie ponosi odpowiedzialności za:

Przerwy w świadczeniu usług spowodowane przez dostawców zewnętrznych

Problemy ze zgodnością urządzeń

Problemy z Internetem lub łącznością, na które nie mamy wpływu

Opóźnienia spowodowane przez banki, Apple, Stripe lub podmioty przetwarzające płatności

Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie ogranicza praw, których nie można prawnie wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Możemy okresowo aktualizować lub modyfikować niniejszą Politykę Zwrotów, aby odzwierciedlała zmiany operacyjne, prawne lub regulacyjne. Zaktualizowane wersje będą publikowane ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”.

Kontynuowanie korzystania z Usług po wejściu aktualizacji w życie oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

Tech Advisory LTD

94 Reddings Lane

Tyseley

Birmingham, B11 3HB

Zjednoczone Królestwo

E-mail: [email protected]

Telefon: +447520680012